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Sabemos o quanto é importante para ti receber as tuas compras de forma rápida e económica.
Para garantir isso, estabelecemos parcerias sólidas com os nossos serviços de entrega, oferecendo-te os melhores preços e os prazos de envio mais rápidos possíveis.
Abaixo encontras as estimativas de preço e tempo para a tua entrega.
Para informações mais detalhadas, consulta a nossa Política de Envios.
Os custos de envio são automaticamente calculados no checkout, permitindo que saiba o valor total antes de finalizar o pagamento. Se a encomenda incluir itens pesados, volumosos ou frágeis, como garrafas ou latas, poderão ser aplicadas taxas adicionais, que serão cobradas após o checkout. Embora tentemos incluir todas as taxas desde o início, alguns encargos podem ser cobrados separadamente.
Para maior flexibilidade, também oferecemos opções de envio mais rápidas através do UPS Standard® e UPS Express®, com tarifas calculadas no checkout com base no peso e nas dimensões da encomenda.
O prazo de entrega é calculado com base no número estimado de dias úteis necessários para que a tua encomenda chegue até ti.
Esta estimativa começa a contar a partir do dia útil seguinte ao envio da encomenda.
Atenção: este prazo não inclui feriados nos países de origem e destino, nem eventuais atrasos nos processos alfandegários — o que é especialmente relevante para países fora da União Europeia ou territórios fora da união aduaneira.
Lembra-te de que as datas de entrega indicadas são apenas estimativas. A eficiência da entrega pode variar, sobretudo em grandes cidades e zonas empresariais.
Encomendas que incluam grandes quantidades de itens pesados ou volumosos — especialmente líquidos e bebidas — podem estar sujeitas a custos de envio adicionais.
Itens pesados ou volumosos que ultrapassem o limite de envio gratuito e que não estejam cobertos pela taxa extra serão excluídos da encomenda e reembolsados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Além disso, certos produtos, como água mineral ou leite, podem ter restrições quanto à quantidade máxima de compra.
Estas medidas existem para garantir uma gestão logística eficiente no envio das encomendas.
Se estás a fazer compras a partir de um país fora da União Aduaneira Europeia, é importante estar ciente das responsabilidades adicionais relacionadas com o IVA e as taxas alfandegárias.
Essas cobranças, definidas pelo país de destino, são da tua responsabilidade e são essenciais para a legalização da importação dos produtos.
Lembra-te de que estes valores variam consoante o país e que o não cumprimento das obrigações pode resultar em penalizações.
Infelizmente, não temos controlo sobre essas taxas nem conseguimos prever o seu valor.
Para envios a determinadas regiões (como o Brasil), é obrigatório fornecer um número de identificação fiscal (NIF) ou número de segurança social.
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso da tua encomenda e no endereço de entrega.
Estamos a trabalhar nos bastidores para trazer todas as informações de envio para este destino. 🌍
Muito em breve, vais encontrar aqui todos os detalhes de que precisas.
Fica atento — vai valer a pena! 💫
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As taxas de envio da UPS Express® são calculadas automaticamente durante o checkout com base no peso e nas dimensões do seu pacote.
Os clientes são responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias e IVA aplicáveis às autoridades locais. As taxas não pagas podem resultar em multas ou outros problemas legais.
Não podemos prever nem controlar estas cobranças, por isso certifique-se de que está familiarizado com os regulamentos locais. Em alguns casos, poderá ter de recolher a sua encomenda numa loja de encomendas local e pagar quaisquer taxas pendentes. A UPS oferece normalmente opções de pagamento online para facilitar este processo.
O processamento alfandegário pode, por vezes, causar atrasos, que estão fora do nosso controlo.
As remessas com um valor até 1.000 dólares são normalmente libertadas mediante um procedimento de manifesto, utilizando dados-chave introduzidos e enviados à alfândega antes da chegada das mercadorias. No entanto, para remessas com um valor superior a 100 dólares ou com um peso superior a 5 kg, o número de IVA ou o número de identificação pessoal do importador devem ser introduzidos e constar da fatura como parte dos dados da remessa na origem. Caso tal não seja feito, a UPS terá de contactar o destinatário, o que poderá resultar num atraso na libertação das mercadorias.
A UPS não pode entregar em endereços de Caixa Postal. Todos os pacotes requerem o nome de contacto do destinatário e o endereço completo, incluindo o número do apartamento, suite ou unidade, se aplicável. O número de telefone do destinatário deve ser fornecido, se conhecido.
Alimentos: Todos os produtos alimentares de origem animal são aceites e, se forem produzidos na UE, Andorra, Noruega, San Marino ou Ilhas Faroé, não é necessário certificado sanitário. Para os produtos produzidos noutros países, é necessário um certificado sanitário e estarão sujeitos à inspeção das autoridades aduaneiras.
Produtos de peixe ou marisco: Não necessitam de certificado sanitário nem de inspeção com um peso líquido até 1 kg.
Bebidas alcoólicas: as bebidas destiladas estão sujeitas a impostos especiais de consumo. A importação de vinho para fins comerciais só é permitida por importadores licenciados. Os particulares podem importar bebidas alcoólicas sem licença. Para a importação de vinho até 20 kg, aplica-se uma taxa reduzida.
Aviso Legal : As informações são fornecidas "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" e podem não estar atualizadas. Não constituem aconselhamento jurídico. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros ou omissões, nem por quaisquer problemas decorrentes da utilização destas informações ou de quaisquer sites de terceiros a elas vinculados.
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Os clientes são responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias e IVA aplicáveis às autoridades locais. As taxas não pagas podem resultar em multas ou outros problemas legais.
Não podemos prever nem controlar estas cobranças, por isso certifique-se de que está familiarizado com os regulamentos locais. Em alguns casos, poderá ter de recolher a sua encomenda numa loja de encomendas local e pagar quaisquer taxas pendentes. A UPS oferece normalmente opções de pagamento online para facilitar este processo.
O processamento alfandegário pode, por vezes, causar atrasos, que estão fora do nosso controlo.
Os produtos alimentares podem geralmente ser importados para a Tailândia, mas certas categorias requerem aprovação prévia da FDA local à chegada. Em alguns casos, uma licença de importação e/ou a utilização de um despachante aduaneiro licenciado podem ser obrigatórias.
Note que as remessas de bebidas alcoólicas não são libertadas pela UPS.
A importação de alimentos para o Reino para consumo pessoal só pode ser feita em quantidades superiores às prescritas e, incluindo todos os artigos, não deve exceder 10 quilogramas ou litros. No entanto, não deve ter sido importado antes de um período de 3 meses.
Aviso Legal : Aviso Legal: As informações são fornecidas "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" e podem não estar atualizadas. Não constituem aconselhamento jurídico. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros ou omissões, nem por quaisquer problemas decorrentes da utilização destas informações ou de quaisquer sites de terceiros a elas vinculados.
As taxas de envio da UPS Express® são calculadas automaticamente durante o checkout com base no peso e nas dimensões do seu pacote.
Os clientes são responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias e IVA aplicáveis às autoridades locais. As taxas não pagas podem resultar em multas ou outros problemas legais.
Não podemos prever nem controlar estas cobranças, por isso certifique-se de que está familiarizado com os regulamentos locais. Em alguns casos, poderá ter de recolher a sua encomenda numa loja de encomendas local e pagar quaisquer taxas pendentes. A UPS oferece normalmente opções de pagamento online para facilitar este processo.
O processamento alfandegário pode, por vezes, causar atrasos, que estão fora do nosso controlo.
A UPS exige uma Procuração (POA) do destinatário para efetuar o desalfandegamento. Em alternativa, pode utilizar o seu próprio despachante ou gerir o processo por conta própria. Independentemente da forma como o desalfandegamento for realizado, a UPS entregará o pacote assim que o processo estiver concluído.
A sua remessa deve ser libertada pela alfândega, caso contrário, deverá ser devolvida até 20 dias após a chegada, caso contrário, será apreendida. Não nos responsabilizamos por remessas apreendidas pela alfândega.
Para o desalfandegamento são necessárias uma procuração aprovada por notário e um número de contribuinte válido. A procuração é válida até 5 anos, salvo indicação em contrário.
Só pode importar mercadorias para uso pessoal, não para fins comerciais. Existe um limite de cinco remessas por ano (cada uma com um valor inferior a 75€). Após atingir este limite, todas as remessas devem passar pelo desalfandegamento formal. Certifique-se de que introduz o seu número de imposto ou número de identidade turco no campo "Empresa" ao finalizar a compra.
Alimentos : Todas as importações de alimentos requerem aprovação do Ministério da Agricultura.
Café : As importações requerem um certificado fitossanitário e uma licença de importação do Ministério da Agricultura.
Álcool : As bebidas alcoólicas para uso pessoal são proibidas. Apenas as empresas comerciais licenciadas podem importar álcool com autorização do Ministério da Agricultura e Gestão de Monopólios.
Aviso Legal : As informações são fornecidas "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" e podem não estar atualizadas. Não constituem aconselhamento jurídico. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros ou omissões, nem por quaisquer problemas decorrentes da utilização destas informações ou de quaisquer sites de terceiros a elas vinculados.
As taxas de envio da UPS Express® são calculadas automaticamente durante o checkout com base no peso e nas dimensões do seu pacote.
Note que, para todas as vendas fora da União Europeia, o destinatário é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias e IVA aplicáveis. Estas taxas devem ser pagas às autoridades competentes e o não pagamento pode resultar em penalizações, multas e consequências legais. Não temos qualquer controlo sobre estas taxas e não podemos prever o valor exato que será cobrado. É importante que o destinatário esteja ciente das suas obrigações legais e garanta o pagamento de todas as taxas necessárias.
Para garantir uma entrega sem complicações e um desalfandegamento rápido, introduza o seu número de IVA ou de segurança social no campo "Empresa" ao finalizar a compra. Em determinadas situações, o destinatário pode ser solicitado a levantar a encomenda e a pagar as taxas aplicáveis numa loja de encomendas próxima, enquanto que, noutros casos, o parceiro de encomendas pode oferecer soluções online. Recomendamos que contacte o parceiro de encomendas para obter mais informações sobre as suas políticas e procedimentos. Note que as taxas alfandegárias ou de importação podem resultar em atrasos na entrega, e não nos responsabilizamos por tais atrasos.
Não terá de pagar nada à empresa de entregas para receber bens com um valor inferior a 135 libras, a menos que sejam presentes acima de 39 libras ou produtos sujeitos a impostos especiais de consumo (por exemplo, álcool e tabaco).
As tarifas de envio UPS Express® são calculadas automaticamente durante o checkout com base no peso e nas dimensões do pacote.
O destinatário é responsável pelo pagamento de qualquer imposto sobre valor agregado (IVA) e taxas alfandegárias às autoridades locais. Taxas não pagas podem resultar em multas ou outros problemas legais.
Como não podemos prever ou controlar esses encargos, é importante que o cliente esteja familiarizado com as regulamentações locais. Em alguns casos, pode ser necessário retirar o pacote num ponto de coleta local e pagar os impostos pendentes. A UPS normalmente oferece opções de pagamento online para facilitar esse processo.
O processamento alfandegário pode, por vezes, causar atrasos que estão fora do nosso controlo.
Para garantir uma entrega sem complicações e acelerar o processo de desembaraço aduaneiro, insira o seu número de identificação fiscal (VAT / TAX ID) ou número de segurança social no campo Empresa durante o checkout. Em determinadas situações, o destinatário poderá ter que recolher o pacote e pagar eventuais taxas alfandegárias num ponto de coleta próximo, enquanto em outros casos o parceiro logístico pode oferecer soluções online. Recomendamos entrar em contacto com o parceiro para obter mais informações sobre as suas políticas e procedimentos. Por favor, note que taxas alfandegárias ou de importação podem causar atrasos na entrega, e não nos responsabilizamos por tais atrasos.
Se o valor da encomenda for igual ou inferior ao valor de minimis (800 USD), o envio pode entrar no país ou território sem taxas ou impostos, com exceção de envios que contenham produtos regulados por certas autoridades, produtos sujeitos a medidas antidumping ou compensatórias, e produtos sujeitos a quotas tarifárias.
Encomendas com valor superior a 2.500,50 USD exigem uma Procuração válida (Power of Attorney).
Encomendas enviadas para clientes individuais com peso inferior a 50 lbs (aproximadamente 22 kg) seguem um processo de importação simplificado, pois não é exigida inspeção pelo Serviço de Inspeção de Segurança Alimentar (Food Safety and Inspection Service). Para envios a particulares, recomendamos manter o peso abaixo desse limite para evitar inspeções adicionais.
Recursos Úteis
Aviso Legal (Disclaimer): As informações são fornecidas “como estão” e podem não estar atualizadas. Não constituem aconselhamento jurídico. Não nos responsabilizamos por erros, omissões ou quaisquer problemas resultantes do uso destas informações ou de sites de terceiros aqui mencionado
Utilize este texto para responder às perguntas dos seus clientes com o máximo de detalhe possível.