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Dann bist du bei uns genau richtig!Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität Nr. 1
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, wenn du Änderungen oder Stornierungen an deiner Bestellung vornehmen musst, kontaktiere uns bitte umgehend unter der Nummer (+351) 925 544 500 oder per E-Mail an support@madeinmarket.eu. Du kannst uns auch über den Chat-Widget unten rechts auf der Seite erreichen. Wir werden unser Bestes tun, um deine Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen, solange sie noch nicht versandt wurde.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, beachte bitte, dass dies vor dem Versand erfolgen muss.
Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Falls es bei deiner Bestellung Probleme gibt, wie beispielsweise beschädigte Ware oder fehlende Produkte, bitten wir dich, unseren Kundenservice umgehend zu kontaktieren. Du kannst uns entweder telefonisch unter der Nummer +351 925 544 500 erreichen, per E-Mail an support@madeinmarket.eu schreiben oder den Chat-Widget auf der rechten Seite der Seite nutzen.
Wir möchten uns bereits im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern dir, dass wir unser Bestes tun werden, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nachdem deine Bestellung geliefert wurde, senden wir dir eine weitere E-Mail mit deiner Rechnung oder einem Beleg. Auf der Rechnung sind die Beschreibung deiner Bestellung sowie die endgültigen Kosten (einschließlich Anpassungen für eventuell nicht verfügbare Produkte) aufgeführt.
Die Rechnung wird von einem zertifizierten Rechnungsprogramm erstellt und enthält gegebenenfalls die Mehrwertsteuer (IVA) gemäß den Steuersätzen des Empfängerlandes. Für weitere Informationen zum Kauf von Waren innerhalb der Europäischen Union online, bitte prüfe die entsprechenden Regelungen.
Ich suche ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Marke, kann es aber nicht im Shop finden. Was kann ich tun?
Bei Made in Market bemühen wir uns ständig, unser Produktangebot zu aktualisieren und zu erweitern, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Solltest du das von dir gesuchte Produkt oder die Marke nicht in unserem Shop finden, zögere bitte nicht, unserem Kundenservice zu kontaktieren.
Wir werden unser Bestes tun, um das gewünschte Produkt so schnell wie möglich in unseren Shop aufzunehmen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir das Produkt sofort oder überhaupt in unser Sortiment aufnehmen werden. In jedem Fall werden wir uns bemühen, dir bei deiner Suche zu helfen und eine Lösung zu finden.
Warum gibt es einen Preisunterschied zwischen meinem Warenkorb und der Checkout-Seite?
Wenn du einen Preisunterschied zwischen den Artikeln in deinem Warenkorb und der finalen Checkout-Seite bemerkt hast, besteht die Möglichkeit, dass dies durch Steuern und Gebühren verursacht wird, die für das Lieferland gelten. Die auf unserer Online-Shop aufgelisteten Preise beinhalten bereits lokale Steuern und Mehrwertsteuer (IVA). Wenn jedoch deine Lieferadresse von dem Land abweicht, in dem du auf unserer Website surfst, kann der Preis aufgrund der anwendbaren Steuern und Gebühren des Lieferlandes aktualisiert werden.
Um sicherzustellen, dass du die richtigen Preise für deine Bestellung siehst, empfehlen wir dir, dein Lieferland und deine bevorzugte Sprache in der Fusszeile unserer Website zu überprüfen. In einigen Fällen werden Besucher unserer Website aufgrund von technischen Problemen oder Datenschutz-Einstellungen nicht automatisch in ihre richtige Region umgeleitet.
Wenn du dein Lieferland überprüft hast und die Preise immer noch unterschiedlich sind, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam. Wir helfen dir gerne dabei, Probleme oder Bedenken zu lösen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis so reibungslos und stressfrei wie möglich verläuft, und wir sind immer bereit, dir zu helfen.
Kann ich trotzdem in Euro bezahlen, auch wenn ich die Bestellung in einer anderen Währung aufgegeben habe?
Wenn du auf unserer Webseite einkaufst und das Lieferland auswählst, werden die Preise angepasst, um die lokale Währung dieses Landes widerzuspiegeln (zum Beispiel schwedische Kronen für Lieferungen nach Schweden). Selbst wenn du über Drittanbieter wie PayPal zahlst, wird der Endbetrag aufgrund des aktuellen Wechselkurses und der Gebühren des Drittanbieters in die lokale Währung umgerechnet.
Wenn du möchtest, kannst du auch per Banküberweisung zahlen. In diesem Fall wird der Bestellbetrag gemäß dem aktuellen offiziellen Wechselkurs (Quelle: Banco de Portugal) von der lokalen Währung in Euro umgerechnet.
Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.