Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter der Nummer (+351) 210 508 653 oder per E-Mail an support@madeinmarket.eu. Du kannst auch das Chat-Widget unten rechts auf der Seite verwenden, um uns zu erreichen. Wir werden unser Bestes tun, um deine Bestellung zu ändern, solange sie noch nicht versendet wurde.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, beachte bitte, dass dies vor dem Versand erfolgen muss. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Deshalb ist es wichtig, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Wenn du ein beschädigtes Produkt erhältst oder ein Produkt fehlt, kontaktiere uns bitte sofort unter +351 210 508 653 oder per E-Mail an support@madeinmarket.eu. Du kannst uns auch über das Chat-Widget unten rechts auf der Seite erreichen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ja, du wirst eine E-Mail mit der Bestellbeschreibung erhalten, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Nach der Lieferung deiner Bestellung erhältst du eine weitere E-Mail mit einer Rechnung oder einem Beleg, der die Beschreibung und die endgültigen Kosten deines Kaufs enthält (einschließlich eventueller Anpassungen für nicht verfügbare Produkte). Die Rechnung wird von einem zertifizierten Rechnungsprogramm ausgestellt und enthält die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer (IVA) basierend auf dem Land des Kunden.

Weitere Informationen findest du unter „Buying goods online coming from within the European Union“.

Wenn du über ein Guthaben verfügst, kannst du es ganz einfach während des Bezahlvorgangs einlösen. Auf der Zahlungsseite findest du ganz oben die Option „Shop-Guthaben verwenden“ – setze einfach ein Häkchen in dieses Feld.

Das verfügbare Guthaben wird dann automatisch vom Gesamtbetrag deiner Bestellung abgezogen. Falls noch ein Restbetrag offen ist, kannst du diesen ganz normal mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode begleichen.

💡 Tipp: Falls du die Option nicht siehst, stelle sicher, dass du mit der E-Mail-Adresse eingeloggt bist, auf die das Guthaben ausgestellt wurde.

Bei Made in Market sind wir ständig dabei, unser Produktsortiment zu aktualisieren und zu erweitern, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Wenn du das gesuchte Produkt oder die gesuchte Marke nicht finden kannst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Produkt in unser Sortiment aufzunehmen, wann immer es möglich ist.

Wenn du einen Preisunterschied zwischen den Artikeln in deinem Warenkorb und der endgültigen Kassenseite bemerkst, könnte dies durch Steuern und Gebühren verursacht werden, die für dieses Lieferland anfallen. Die auf unserem Online-Shop angegebenen Preise enthalten bereits lokale Gebühren und Mehrwertsteuer. Wenn jedoch deine Lieferadresse von dem Land abweicht, in dem du auf unserer Website stöberst, kann der Preis, basierend auf den im Lieferland geltenden Steuern und Gebühren, aktualisiert werden.

Um sicherzustellen, dass du die korrekten Preise für deine Bestellung siehst, empfehlen wir, dass du dein Lieferland und die bevorzugte Sprache im Footer unserer Website überprüfst. In einigen Fällen werden Besucher unserer Website aufgrund technischer Probleme oder Datenschutzeinstellungen möglicherweise nicht automatisch in ihre richtige Region weitergeleitet.

Wenn du dein Lieferland überprüft hast und die Preise weiterhin unterschiedlich sind, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam.

Wenn du einen Kauf auf unserer Website tätigst und ein Lieferland auswählst, werden die Preise an die lokale Währung dieses Landes angepasst (zum Beispiel Schwedische Kronen für Lieferungen in Schweden), um Steuern und Abgaben zu berücksichtigen. Selbst wenn du über Drittanbieter wie PayPal bezahlst, wird der Endbetrag basierend auf dem aktuellen Wechselkurs und den Umrechnungsgebühren des Drittanbieters in die lokale Währung umgerechnet.

Wenn du es bevorzugst, hast du auch die Möglichkeit, die Zahlung per Banküberweisung zu tätigen, wobei der Bestellbetrag von der lokalen Währung in Euro umgerechnet wird, basierend auf dem aktuellen offiziellen Wechselkurs (Quelle: Banco de Portugal) zum Zeitpunkt des Kaufs.

Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Dieser Zuschlag wird automatisch nach Aufgabe deiner Bestellung erhoben, wenn sie Produkte aus verschiedenen Zollkategorien (sogenannten Tariff Lines) enthält. Aufgrund technischer Einschränkungen kann dieser Betrag nicht bereits beim Checkout berechnet werden.

Die Gebühr wird von uns erhoben, um den zusätzlichen Verwaltungsaufwand für die zollrechtliche Abwicklung zu decken. Bei förmlichen Zollanmeldungen mit mehr als drei verschiedenen Tariff Lines fällt ab der vierten Position ein Zuschlag von 5 € pro zusätzlicher Tariff Line an.

Dies ist notwendig, um deine Bestellung korrekt zu deklarieren und gemäß den internationalen Zollvorschriften versenden zu können. Die Zahlung dieses Zuschlags ist Voraussetzung dafür, dass deine Bestellung bearbeitet und verschickt werden kann.

Gekühlte Produkte wie bestimmte Fleischwaren, Käse oder Milchprodukte werden mit Thermoschutzverpackung verschickt, damit die richtige Temperatur während des Transports erhalten bleibt. Damit alles frisch und sicher bei dir ankommt, empfehlen wir dringend den Expressversand und eine Lieferadresse, an der du die Ware sofort in den Kühlschrank legen oder direkt verbrauchen kannst.

Gekühlte Produkte sollten nicht an Paketshops oder Abholstationen umgeleitet werden, da dort keine geeignete Lagerung gewährleistet ist. Bitte verfolge deine Sendung regelmäßig, um eine reibungslose Zustellung zu sichern.

Beachte bitte: In einigen Ländern oder Regionen sind tierische Produkte nur eingeschränkt importierbar oder es werden spezielle Einfuhrgenehmigungen benötigt. Du bist dafür verantwortlich, dich vor deiner Bestellung über mögliche Einfuhrbeschränkungen zu informieren – manche Artikel können sonst vom Zoll gestoppt oder zurückgeschickt werden. In Ländern mit strengen Kontrollen und Quarantänebestimmungen – zum Beispiel Kanada oder Australien – kann es auch beim Expressversand zu Verzögerungen bei der Zollabfertigung kommen.

Wenn du Fragen hast, melde dich gerne – wir helfen dir jederzeit weiter!

Bei Made in Market geben wir täglich unser Bestes, um dir authentische und köstliche Produkte aus Brasilien, Portugal und vielen weiteren Ecken der Welt zu liefern. Manche Artikel – vor allem aus Brasilien – haben allerdings von Natur aus ein kürzeres Haltbarkeitsdatum. Und das hat gute Gründe:

🇧🇷 Brasilianische Produkte: kürzere Haltbarkeit von Natur aus

Viele brasilianische Produkte wie Süßigkeiten, Mehl, Snacks oder auch gekühlte Artikel wie Käse und Brotaufstriche werden mit kürzeren Haltbarkeiten produziert. Das liegt an den klimatischen Bedingungen, lokalen Vorgaben und logistischen Abläufen vor Ort. Außerdem dauert der Seetransport nach Europa oft mehrere Wochen – was die verbleibende Frischezeit zusätzlich verkürzt.

❄️ Gekühlte Produkte: bitte mit Bedacht einkaufen

Produkte wie Käse, Milchaufstriche, Requeijão oder andere empfindliche Lebensmittel haben – unabhängig vom Herkunftsland – manchmal ein kürzeres Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum. Auch wenn wir Thermoverpackungen nutzen und den Expressversand empfehlen, raten wir dir:

• Kaufe lieber kleinere Mengen, wenn du das Produkt nicht zeitnah verbrauchen möchtest.
• Schau dir das Haltbarkeitsdatum vor dem Kauf an – bei Fragen hilft dir unser Team gerne weiter.
• Kühle die Produkte direkt nach Erhalt, am besten sofort nach der Zustellung.

🧠 Wichtig zu wissen: „Mindestens haltbar bis“ heißt nicht „schlecht ab“

Das angegebene Datum zeigt an, bis wann der Hersteller die volle Qualität – also Geschmack, Geruch, Konsistenz und Nährwerte – garantiert. Das bedeutet aber nicht, dass das Produkt danach automatisch verdorben ist. Viele Lebensmittel sind auch nach Ablauf noch einwandfrei genießbar.

Verlass dich auf deine Sinne: anschauen, riechen, probieren – und falls doch mal was nicht passt, melde dich einfach bei uns.Du hast Fragen zu einem bestimmten Produkt oder zur richtigen Lagerung? Dann schreib uns – wir sind immer gerne für dich da!