Pode sim! Para modificar ou cancelar o seu pedido, por favor entre em contato o mais rápido possível connosco para podermos resolver a situação. para (+351) 210 508 653 ou enviando um e-mail para support@madeinmarket.eu.
Pode também usar o chat no canto inferior direito da página para chegar até nós. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a modificar seu pedido, desde que ele não tenha sido enviado.

Se precisar cancelar seu pedido, observe que isso deve ser feito antes do envio. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não poderemos cancelá-lo. Portanto, é importante nos notificar o mais rápido possível para evitar qualquer inconveniente.

Se receber um produto danificado ou se algum produto estiver faltando, por favor, entre em contato conosco imediatamente ligando para (+351) 210 508 653 ou enviando um e-mail para support@madeinmarket.eu. Você também pode nos contatar usando o widget de chat no canto inferior direito da página. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e faremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Sim, você receberá um e-mail com a descrição do pedido quando ele for feito. Após a entrega do seu pedido, você receberá outro e-mail com uma fatura ou recibo que inclui a descrição e o custo final da sua compra (incluindo quaisquer ajustes para produtos indisponíveis). A fatura será emitida por um programa de faturamento certificado e incluirá qualquer Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) aplicável com base no país do cliente.

Para mais informações, consulte a compra de bens online dentro da União Europeia.

Se você tem crédito disponível, pode aplicá-lo facilmente durante o checkout. Na página de pagamento, você verá no topo a opção “Usar crédito da loja” — é só marcar essa caixa.

O valor do crédito será automaticamente descontado do total do seu pedido. Caso ainda reste um valor a pagar, você poderá escolher a forma de pagamento que preferir logo abaixo.

💡 Dica: Se não encontrar a opção, certifique-se de que está conectado com o e-mail vinculado ao seu crédito.

Estamos constantemente a expandir a nossa oferta para atender às necessidades dos nossos clientes. Se você não encontrar o produto ou marca que está procurando, por favor, não hesite em nos contatar. Faremos o possível para adicionar o produto à nossa loja sempre que possível.

Se você notou uma diferença de preço entre os itens no seu carrinho de compras e a página de checkout final, existe a possibilidade de que isso seja causado por impostos e taxas aplicáveis ao país de entrega. Os preços listados em nossa loja online já incluem impostos locais e Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA). No entanto, se o seu endereço de entrega for diferente do país em que você está navegando em nosso site, o preço pode ser atualizado com base nos impostos e taxas aplicáveis ao país de entrega.

Para garantir que você está vendo os preços corretos para o seu pedido, recomendamos que você verifique seu país de entrega e idioma preferido no rodapé do nosso site. Em alguns casos, os visitantes do nosso site podem não ser redirecionados automaticamente para a sua região correta devido a problemas técnicos ou configurações de privacidade.

Ao fazer uma compra em nosso site e selecionar um país de entrega, os preços serão atualizados para refletir a moeda local desse país (por exemplo, coroas suecas para entregas na Suécia) devido aos impostos e taxas aplicáveis. Mesmo ao pagar através de provedores terceirizados, como o PayPal, o valor final será convertido para a moeda local com base na taxa de câmbio atual e nas taxas de conversão do provedor terceirizado. Se preferir, você também tem a opção de fazer o pagamento via transferência bancária, convertendo o valor do pedido da moeda local para euros de acordo com a taxa de câmbio oficial vigente (Fonte: Banco de Portugal) no momento da compra.

Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Esta taxa é aplicada automaticamente após a finalização da sua encomenda, quando ela contém produtos de diferentes categorias aduaneiras (também chamadas de posições tarifárias). Por limitações técnicas, este valor não pode ser calculado no momento do checkout.

A taxa é cobrada por nós para cobrir o trabalho administrativo adicional necessário para a devida declaração alfandegária. Para declarações formais com mais de 3 posições tarifárias, é aplicado um valor extra a partir da 4.ª posição, no valor de 5 € por posição tarifária adicional.

Este processo garante que a sua encomenda seja corretamente declarada e enviada de acordo com as normas internacionais de alfândega. O pagamento desta taxa é obrigatório para que a encomenda possa ser processada e enviada.

Produtos refrigerados, como certos tipos de carnes, queijos e laticínios, são enviados com proteção térmica, para ajudar a manter a temperatura adequada durante o transporte. Para garantir a segurança e o frescor dos produtos, recomendamos fortemente que você selecione o envio expresso e informe um endereço de entrega onde alguém possa refrigerar ou consumir os itens imediatamente após o recebimento.

Produtos refrigerados não devem ser redirecionados para pontos de retirada ou lojas parceiras, pois esses locais normalmente não têm condições adequadas de armazenamento. Também recomendamos que você acompanhe o rastreamento do seu pedido com atenção, garantindo uma entrega tranquila e sem imprevistos.

É importante lembrar que alguns países ou regiões podem restringir a importação de produtos de origem animal ou exigir licenças especiais. Cabe ao cliente verificar as regras locais de importação antes de realizar o pedido, pois certos produtos podem ser bloqueados ou devolvidos pela alfândega. Em países com controles mais rígidos e processos de quarentena — como Austrália e Canadá — também podem ocorrer atrasos inesperados na liberação alfandegária, mesmo com o envio expresso.

Se você tiver qualquer dúvida, estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso!

Na Made in Market, trabalhamos todos os dias para trazer até si produtos autênticos e deliciosos do Brasil, Portugal e de muitos outros cantinhos do mundo. No entanto, alguns desses produtos, especialmente os vindos do Brasil, podem ter prazos de validade mais curtos do que o habitual. E queremos explicar por quê:

🇧🇷 Produtos brasileiros: validades curtas por natureza

Muitos produtos brasileiros, como doces, farinhas, snacks, e até refrigerados como queijos ou cremes, já são fabricados com validades mais curtas por motivos climáticos, de logística interna e regulamentação local. Além disso, o transporte marítimo até a Europa pode levar várias semanas, o que reduz ainda mais o tempo útil de consumo quando o produto chega até si.

❄️ Produtos refrigerados: consuma com atenção

Itens como queijos, patês, requeijões, entre outros produtos frescos ou sensíveis ao calor, também podem apresentar prazos curtos de validade, independentemente da origem. Apesar de utilizarmos embalagens térmicas e recomendarmos o envio expresso, recomendamos fortemente que:

• desses produtos se não pretende consumi-los em breve.
• no momento da compra (se tiver dúvidas, nossa equipa está sempre pronta para ajudar).
• assim que receber, idealmente refrigerando imediatamente.

🧠 Uma dica importante: o prazo de validade é mínimo, não um prazo de validade “máximo”

Os prazos indicados nos produtos correspondem a uma mínima de durabilidade. Isso significa que, se o produto estiver fechado e armazenado corretamente, muitas vezes continua próprio para consumo após essa data. É por isso que muitos produtos próximos da data são vendidos com desconto e ainda estão em perfeito estado!

Confie nos seus sentidos: olhe, cheire, prove e, se algo parecer fora do normal, estamos aqui para resolver.

Se tiver alguma dúvida sobre a validade de um produto específico ou como melhor armazená-lo, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar com carinho e transparência.